Ca să expediezi o comandă Shopify în România îți trebuie trei lucruri: un cont la un curier (contract propriu sau un broker gratuit), un AWB generat pentru fiecare comandă și eticheta lipită pe colet. Shopify nu face nimic din astea nativ — curieratul românesc se conectează printr-o aplicație. Ghidul de mai jos ia tot drumul pas cu pas, de la zero.
Actualizat:
Ai două drumuri, în funcție de cât de repede vrei să pornești:
Completezi formularul de „devino client" la Sameday, Cargus, FAN Courier, GLS, DPD sau Dragon Star. Primești tarife negociate (scad cu volumul), cont în portalul lor și — important pentru mai târziu — credențiale API. Durează de la o zi la o săptămână. Merită de la câteva zeci de colete pe lună în sus.
Cont gratuit, fără negociere și fără volum minim — expediezi prin curierii brokerului, la tarifele lui. Ecolet, de exemplu, îți dă acces la FAN Courier, DPD, Cargus și Dragon Star dintr-un singur cont, cu prețul văzut înainte de fiecare expediere. Ideal pentru primele luni; contractul propriu vine când ai volum de negociat.
Tariful pe coletul standard (până în 1–3 kg — acolo stau majoritatea comenzilor), costul rambursului, cine plătește returul la livrare nereușită și dacă ai anexă COD (fără ea nu poți încasa numerar la livrare). Cere-le explicit — nu toate apar implicit în ofertă.
Trei setări în Shopify previn 90% din problemele de livrare de mai târziu:
AWB-ul e documentul de transport: numărul unic + eticheta scanată de curier la fiecare pas. Pentru fiecare comandă expediată generezi unul. Aici se despart apele:
Deschizi portalul (SelfAWB, eAWB, Cargus…), copiezi de mână numele, adresa, telefonul și rambursul din fiecare comandă Shopify, descarci eticheta, apoi te întorci în Shopify să marchezi comanda expediată și să pui numărul de tracking. La 2–3 comenzi pe zi e tolerabil; la 20 devine o jumătate de normă și principala sursă de greșeli de adresă.
Aplicația citește comenzile din Shopify și generează AWB-ul pe contractul tău dintr-un click — individual sau în masă, cu toate etichetele într-un singur PDF. Tracking-ul se scrie singur înapoi pe comandă, clientul primește automat linkul. Asta face Ro-Connect pentru 8 curieri români.
Printezi eticheta (A6, pe imprimantă termică sau A4 împăturit), o lipești pe colet și fie chemi curierul la ridicare (din aplicație sau telefonic), fie îl duci la un punct de predare. Din momentul scanării, tracking-ul curge.
În România, plata la livrare (ramburs / COD) e în continuare o parte mare din comenzile online. Fluxul: treci suma pe AWB → curierul încasează la livrare → îți virează banii periodic, cu un borderou — lista coletelor și sumelor încasate.
Partea care doare nu e încasarea, ci împerecherea borderoului cu comenzile: care comandă s-a încasat, care nu, unde suma diferă. Manual înseamnă Excel săptămânal; automat înseamnă că aplicația potrivește sumele singură și îți arată doar nepotrivirile.
De reținut: rambursul cere anexă COD pe contract (o ceri explicit) și are un cost per colet — negociază-l odată cu tariful de bază.
Easybox (Sameday) și Ship & Go (Cargus) livrează în cutii inteligente: clientul ridică pachetul când vrea, tu plătești de obicei mai puțin decât la livrarea la ușă, și dispar livrările ratate. Condiția ca să funcționeze bine: clientul trebuie să-și aleagă lockerul pe hartă direct în coșul Shopify — altfel adresa lockerului se transmite greșit și coletul rătăcește.
Retururile vin oricum — întrebarea e doar dacă le gestionezi prin zeci de emailuri sau printr-un flux. Varianta cu flux: clientul completează singur cererea de retur pe o pagină publică, tu o aprobi dintr-un click, AWB-ul de retur se generează automat, iar dacă emiți facturi, stornarea se face în același pas. Decizia comercială (cine plătește returul, în cât timp se acceptă) rămâne a ta — scrie-o clar în pagina de politici a magazinului.
AWB (Air Waybill, prin tradiție) e documentul de transport al coletului: un număr unic + o etichetă pe care curierul o scanează la fiecare pas. Fără AWB, curierul nu ridică și nu livrează nimic. Fiecare comandă expediată înseamnă un AWB generat, o etichetă printată și lipită pe colet.
Pentru tarife bune, da — contractul îți dă prețuri negociate și cont propriu în sistemul curierului. Se obține gratuit, de obicei în câteva zile, printr-un formular de contact sau un reprezentant de vânzări. Alternativa fără contract: un broker de curierat precum Ecolet, unde îți faci cont gratuit și expediezi prin curierii lor, la tarifele brokerului — cea mai rapidă cale pentru un magazin abia lansat.
Nu. Shopify nu se conectează nativ la Sameday, Cargus, FAN Courier sau ceilalți curieri români — nu poți genera AWB-uri din Shopify fără o aplicație de integrare din App Store. Asta e valabil pentru orice magazin Shopify din România.
Curierul încasează numerarul la livrare și ți-l virează periodic (de obicei săptămânal), însoțit de un borderou — lista coletelor și sumelor încasate. Partea care doare: împerecherea borderoului cu comenzile, ca să vezi ce s-a încasat și ce nu. Manual înseamnă Excel; cu o aplicație de integrare se face automat.
Tipic 1–2 zile lucrătoare între orașe mari, cu variații pe rute rurale. Curierii mari (Sameday, Cargus, FAN Courier, DPD, GLS) au acoperire națională; unii, ca BooKurier, promit predare în 24 de ore în zile lucrătoare. Lockerele (easybox, Ship & Go) sunt adesea cel mai ieftin și predictibil mod de livrare.
Trei apar mereu: comenzile fără număr de telefon (curierii români îl cer obligatoriu — cere-l în checkout), greutăți lipsă pe produse (AWB-ul iese cu greutate implicită greșită și vin facturi de diferență de la curier) și adrese incomplete la livrarea în localități mici. Toate trei se previn cu setări corecte din prima zi.
Ro-Connect leagă Shopify de 8 curieri români: AWB, etichetă, factură și tracking dintr-un click. Plan gratuit cu 200 AWB/lună, fără card.