Clientul completează singur cererea de retur pe pagina publică a magazinului, tu o aprobi dintr-un click, iar AWB-ul de retur se generează automat pe GLS, Cargus și DPD — cu factura stornată în același pas. Inclus din planul gratuit. Retururile ies din inbox-ul de email și intră într-un flux.
Actualizat:
Pe pagina publică de retururi a magazinului tău, clientul își alege comanda, produsele și motivul returului. Singur, fără să-ți scrie pe email sau să sune.
Cererea apare în admin cu produsele și motivul completate. Vezi tot ce ai nevoie și decizi într-un click: aprobi sau respingi.
La aprobare, AWB-ul de retur se generează automat pe contractul tău de curierat — azi pe GLS, Cargus și DPD. Dacă ai conectat SmartBill, FGO sau Oblio, factura se stornează în același moment.
Magazinul tău primește o pagină publică de retururi, pe un link propriu. Îl poți pune în footer-ul site-ului sau în emailurile de după livrare. Clientul îl deschide și completează cererea singur: comanda, produsele, motivul — fără emailuri și fără telefoane.
Da. Fiecare cerere ajunge în admin cu produsele și motivul completate de client, iar tu o aprobi sau o respingi. AWB-ul de retur se generează doar dacă aprobi cererea.
AWB-ul de retur se generează automat pe contractul tău de curierat, la tarifele tale (GLS, Cargus și DPD; la ceilalți curieri îl emiți din portalul lor). Condițiile comerciale — cine suportă costul returului — rămân între tine și client; Ro-Connect automatizează doar generarea AWB-ului.
Da, dacă ai conectat SmartBill, FGO sau Oblio. Când aprobi returul, factura se stornează automat, fără să mai intri în facturier.
Modulul de retururi (RMA) e inclus din planul Free — $0, cu 200 de AWB-uri pe lună. Cererile de retur merg indiferent de curier, iar AWB-ul de retur se generează automat pe GLS, Cargus și DPD.
Folosim Ro-Connect de ceva timp și ne-a simplificat enorm partea de livrări.
Plan gratuit cu 200 AWB/lună, fără card. Modulul de retururi e inclus din Free: activezi pagina publică, iar cererile ajung direct în admin.